資料圖：12月12日，旅客在鐵(tiě)路上(shàng)海虹橋站(zhàn)排隊購買車票。殷立勤 攝

除夕火車票明(míng)起開(kāi)搶!

按照鐵(tiě)路春運火車票互聯網和(hé)電話(huà)訂票提前30天發售的規定，2019年12月25日、26日兩天，全國鐵(tiě)路将通過互聯網(手機客戶端)和(hé)電話(huà)訂票方式，開(kāi)售農(nóng)曆臘月二十九(2020年1月23日)和(hé)除夕(2020年1月24日)火車票。

車站(zhàn)售票窗口、代售點的開(kāi)售日期分别是2019年12月27日和(hé)28日。

返程票方面，2020年1月29日(正月初五)和(hé)1月30日(正月初六)将迎第一波節後返程高(gāo)峰，網絡搶票日期爲2019年12月31日和(hé)2020年1月1日。

需要提醒的是，不同的火車站(zhàn)火車票起售時(shí)間并不相同。

以北京爲例，北京三大(dà)火車站(zhàn)起售時(shí)間爲北京西站(zhàn)上(shàng)午8點起售，北京站(zhàn)上(shàng)午10點起售，北京南站(zhàn)中午12點30分起售。

因此，旅客需要提前了(le)解相關信息，做好(hǎo)搶票準備。

資料圖 唐哲 攝

《搶票問題指南》

——12306“擠崩”咋辦?可切換網絡重試

随着出行高(gāo)峰搶票日期來(lái)臨，搶票大(dà)戰也(yě)進入了(le)白(bái)熱化階段。

23日天上(shàng)午，12306網站(zhàn)就疑似出現(xiàn)故障，随後“12306崩了(le)”的微博話(huà)題登上(shàng)熱搜。有網友反映車次加載失敗、購買不了(le)票或卡在候補訂單支付界面等問題。

針對(duì)該情況，12306客服表示，網站(zhàn)沒有問題，他(tā)們也(yě)沒有接到(dào)網站(zhàn)和(hé)APP故障的通知(zhī)。 如果出現(xiàn)報(bào)錯情況，可能(néng)是用(yòng)戶操作(zuò)過于頻繁觸發了(le)相關保護機制。用(yòng)戶可以切換流量和(hé)Wi-Fi或者開(kāi)啓飛(fēi)行模式，然後再進行嘗試。

據國鐵(tiě)集團此前介紹，今年12306售票系統已進行擴容，系統日穩定售票能(néng)力從(cóng)1500萬張提高(gāo)到(dào)2000萬張。

根據前幾日的銷售數據看(kàn)，系統售票能(néng)力完全滿足了(le)旅客購票需求。

資料圖：旅客在蘭州西站(zhàn)電子客票通道(dào)直接使用(yòng)身份證進站(zhàn)乘車。　楊豔敏 攝

——車票“秒光”?這(zhè)種“撿漏”方式成功率超高(gāo)!

“票一秒鐘(zhōng)瞬間就沒有了(le)!回個家太難了(le)!”

近日，有不少網友吐槽稱，購買春運火車票出現(xiàn)“秒光”現(xiàn)象。别擔心，即便出現(xiàn)這(zhè)樣的情況，還有“撿漏”機會(huì)。

首先，沒有搶到(dào)票的旅客，可以使用(yòng)中國鐵(tiě)路12306網站(zhàn)和(hé)App中的“候補購票服務”功能(néng)。一位旅客可預約兩個相鄰日期的4張車票進行候補購票。

值得一提的是，利用(yòng)該服務“撿漏”的成功率很(hěn)高(gāo)。

根據鐵(tiě)路部門(mén)近期公布的數據，春運開(kāi)始以來(lái)，每天已發列車車票候補兌現(xiàn)率都超過了(le)7成，有的超過8成。

此外(wài)，在以下(xià)時(shí)間節點嘗試搶票，也(yě)有望“撿漏”成功：

開(kāi)售30分鐘(zhōng)後，如有旅客未及時(shí)付款，車票會(huì)重新返回系統發售;

開(kāi)車前15天，是退票高(gāo)峰期;

開(kāi)車前48小(xiǎo)時(shí)和(hé)24小(xiǎo)時(shí)，系統會(huì)放(fàng)出部分剩餘車票;

一般22點到(dào)23點是退票高(gāo)峰;

每個停靠車站(zhàn)有一定比例的分配票額，如有未售完的票，開(kāi)車前一天餘票将再次出售。

資料圖 　張炯 攝

——盡早訂好(hǎo)往返票 切勿“掐點”取票

鑒于春運實行最長30天的預售期，鐵(tiě)路部門(mén)建議(yì)廣大(dà)旅客出行前提前通過12306網站(zhàn)(手機客戶端)訂好(hǎo)返程票，确保“往返無憂”。

通過12306網站(zhàn)(手機客戶端)購買非電子客票的旅客，可憑訂票時(shí)使用(yòng)的有效身份證件原件到(dào)附近代售點、車站(zhàn)售票廳指定窗口以及自(zì)動售取票機換取車票。

春運期間，各大(dà)車站(zhàn)客流密集、人多擁擠，建議(yì)旅客盡量就近選擇代售點提前取票，不要在開(kāi)車前“掐點”取票，以免因排隊時(shí)間過長耽誤行程。

資料圖：12月10日，南京鐵(tiě)路公安處民警清點繳獲的假火車票。中新社記者 泱波 攝

——謹防不法分子各類詐騙手段

春運搶票期間，也(yě)是各類相關詐騙案件高(gāo)發期。

不法分子往往通過代搶車票、假冒客服、将病毒僞裝成搶票軟件等方式，騙取購票者錢(qián)财。

例如，一些(xiē)不法分子制作(zuò)虛假購票網站(zhàn)，對(duì)購票者稱售價打折或百分百有票，對(duì)方上(shàng)當後再以信息不全等理(lǐ)由要求購票者補全銀行卡賬号、密碼等重要個人信息，然後騙取錢(qián)财。

還有詐騙分子假冒官方客服，以短信形式提醒告知(zhī)乘客購票不成功，需進行退票，并附以退票鏈接。當乘客點擊該鏈接時(shí)，按照提示需要輸入個人信息、銀行卡号和(hé)密碼等，然後不法分子伺機進行詐騙。

提醒所有旅客，不要通過第三方代購網站(zhàn)和(hé)手機客戶端購票，避免因代購方冒用(yòng)他(tā)人信息導緻無法在網上(shàng)辦理(lǐ)退票、改簽，影響出行。更不要将個人信息提供給第三方網站(zhàn)和(hé)手機客戶端，以免個人信息洩露帶來(lái)風(fēng)險。